Domande frequenti





  Come posso inviare un reclamo?

Per eventuali reclami sulla funzionalità del sito web, compila e inviaci il modulo dedicato. Qui trovi il Modulo di reclamo per i clienti. Compilalo e invialo a [email protected]

  Come posso aggiornare i miei dati personali?

Dopo aver effettuato l'accesso al conto, clicca sul tuo nome in alto a destra e seleziona l'opzione "Dati conto". Verrai reindirizzato alla pagina "Modifica dati".

  Come posso contattarvi?

Il team di assistenza Olympus Markets è qui per aiutarti. Puoi contattarci via email ([email protected]) o al numero di telefono indicato nella pagina Contattaci per la tua area geografica.

  Ho dimenticato la password: cosa posso fare?

Fai clic sull'opzione "Ho dimenticato la password" nella pagina di accesso. Creeremo una nuova password e te la invieremo tramite email.

  In che fuso orario viene espressa l'ora sul sito web?

Il fuso orario è impostato su GMT+0, ed è sincronizzato sull'orario del mercato.

  Quando posso fare trading su Olympus Markets?

Per la maggio parte degli asset, il trading apre la domenica alle 22:00 GMT e chiude il venerdì alle 22:00 GMT.

  Devo installare un software?

Solo se vuoi la versione scaricabile della piattaforma iOS/Android/Windows. In alternativa, puoi usare Olympus Markets Trader online.

  Il trading dalle vostre piattaforme ha un costo?

Il trading da una delle piattaforme Olympus Markets (Olympus MarketsTrader o la versione scaricabile per iOS/Android/Windows) è gratuito.

  Quale piattaforma offrite?

È possibile fare trading con la versione basata sul web o con quella scaricabile per iOS/Android//Windows (Olympus Markets Trader).

  Fare trading con voi è sicuro?

Prendiamo tutte le possibili iniziative per garantirti la massima sicurezza. Utilizzio il sistema di sicurezza SSL (Secure Sockets Layer), accettato a livello internazionale, che cripta tutti i pagamenti con carta di credito sul web. Il sistema è automatico. Se il tuo browser non lo supporta, riceverai immediatamente una notifica.

  Che valute posso utilizzare per fare trading?

Puoi aprire un conto in USD, EUR e GBP. Dopo la registrazione non potrai modificare la valuta scelta.

  Devo effettuare un deposito per la registrazione?

No. Per registrarsi al sito non richiediamo alcun deposito né i dati di carte di credito/debito. Per iniziare a fare trading, tuttavia, dovrai effettuare un deposito.

  I payout sono tassabili?

I trader di Olympus Markets sono responsabili dei loro eventuali pagamenti contabili nei rispettivi Paesi di residenza. Per maggiori dettagli, vedi i nostri termini generali.

  Ho dei problemi con la procedura di registrazione. Cosa posso fare?

Il team di Olympus Markets è qui per aiutarti! Puoi contattarci tramite chat live, chiederci di essere richiamato, chiamarci o inviarci un'email.

  Come posso effettuare la registrazione?

Registrarti su Olympus Markets è molto semplice:

1. Dalla home page, fai clic su "Conto live".

2. Compila i campi obbligatori.

3. Invia il modulo.

4. Riceverai un'email di benvenuto con un link di verifica.

5. Verifica il tuo conto e… Olympus Markets ti dà il benvenuto!

  Qual è il costo di registrazione?

Non c'è alcun costo di registrazione.

  Perché non riesco ad aprire un'operazione?

Il mancato successo delle operazioni solitamente deriva dall'insufficienza di fondi o da un tentativo di fare trading su asset al di fuori degli orari di trading del mercato. Se non hai commesso nessuno di questi due errori, contattaci telefonicamente o via email all'indirizzo [email protected]

  Perché i tassi oscillano costantemente?

I tassi di Olympus Markets seguono i mercati e variano di conseguenza. Le fluttuazioni del mercato influenzano il motore dei prezzi di Olympus Markets, che mostra i tassi in tempo reale.

  Cos'è la data di scadenza?

La data di scadenza rappresenta la data e l'ora nella quale un contratto scade.

  Cosa sono i tassi mostrati nelle caselle di trading?

Il tasso è il prezzo offerto da Olympus Markets sulla base dei feed di dati globali in tempo reale. I tassi che presentiamo nelle caselle di trading sulla home page sono quelli a cui Olympus Markets consente di aprire e/o chiudere un contratto.

  Se una mia transazione avesse successo, che ritorno otterrei?

Il successo di un investimento dipende dal differenziale di prezzo tra il tasso di apertura e quello di chiusura del contratto.

  Come posso aprie una posizione?

Dopo aver effettuato un deposito, puoi aprire posizioni premendo "ACQUISTA" (se ritieni che il prezzo dell'asset prescelto aumenterà) o "VENDI" (se invece ritieni che scenderà). Prima di aprire la transazione, ti verrà richiesto la somma che desideri utilizzare, quindi l'approvazione dell'operazione.

  Cosa significa andare long o short?

Questi termini idicano l'azione di acquistare o vendere un prodotto. Puoi andare long (acquistare) un certo prodotto quando ritieni che il prezzo aumenterà. Se invece credi che il prezzo possa scendere, allora puoi andare short (vendere).

  Quali sono i massimali e i minimali di deposito?

L'importo massimo e minimo depositabile può variare in base al tipo di conto che scegli. Per maggiori informazioni, contatta un agente dell'assistenza. Con Olympus Markets puoi scegliere tra 5 diversi tipi di conto in base alla tua esperienza e alla somma del primo deposito.

  Cos'è un asset sottostante?

Il termine viene utilizzato per descrivere derivati, come commodity, indici, azioni, coppie di valute o altri asset finanziari, che costituiscono la base per l'apertura di un contratto.

  Cosa indicano i vari colori dei tassi?

I colori indicano le oscillazioni de mercato. Il verde indica un aumento di prezzo, il rosso un calo.

  Come posso decidere se vendere o acquistare?

Devi solo decidere se il prezzo dell'asset che scegli ha più probabilità di salire (nel qual caso puoi acquistare) o scendere (in questo caso puoi vendere).

  Su quali asset posso fare trading?

Prima di scegliere su quali asset fare trading puoi tenere conto di vari fattori. Puoi scegliere un asset che ritieni stia per aumentare o scendere di prezzo e l'arco di tempo della tua operazione, tenendo a mente gli eventi politici, economici e/o ambientali che potrebbero avere effetti sull'asset.

  Cosa vuol dire fare trading online?

Il trading online è l'attività di acquisto e vendita di asset per speculare sui loro movimenti di prezzo futuri.

  Cos'è un CFD?

Un CFD (Contract for Difference) è un contratto per differenza tra il trader e la controparte. Alla chiusura del contratto il trader riceve da/paga a una controparte la differenza tra il prezzo d'apertura e quello di chiusura dell'asset.

Si realizza un profito quando il prezzo sale su un contratto d'acquisto o scende su un contratto di vendita.

Si subisce una perdita quando il prezzo scende su un contratto d'acquisto o sale su un contratto di vendita.

I CFD sono strumenti con leva e vanno monitorati costantemente.

  Quali procedure è necessario seguire per effettuare depositi e prelievi?

Per attivare correttamente un deposito o un prelievo, all'apertura del conto è necessario inviare via fax o via email all'indirizzo [email protected] la documentazione appropriata per la verifica dell'identità:

1. Documento d'identità completo di foto: può essere qualsiasi documento, compresi passaporto e patente di guida.

2. Documentazione di conferma dell'indirizzo attuale, ad es. una bolletta risalente agli ultimi 6 mesi.

3. Se hai investito tramite carta di credito, una copia della carta di credito utilizzata per l'investimento. Per la tua sicurezza, ti preghiamo di coprire i numeri sul fronte della carta, lasciando scoperte solo le ultime 4 cifre. In più, copri il CVV sul retro della carta, lasciando visibile solamente la firma.

Questo è tutto! Ora puoi effettuare depositi e prelievi a tua discrezione.

  Quali metodi posso utilizzare per effettuare un deposito?

Olympus Markets ti consente di scegliere tra un'ampia gamma di metod di deposito. I più popolari sono carta di credito/debito tramite Visa o Mastercard.

Puoi anche scegliere di effettuare un accredito sul tuo conto usando uno dei seguenti:

Metodi di pagameento alternativi (carta virtuale Entropay, Neteller, BPay)

Trasferimento in Bitcoin (BitSend)

Bonifico bancario

  Bonifico bancario

Olympus Markets ti consente di effettuare bonifici bancari a partire da USD 500 (JPY 50000). Al bonifico bancario verrà aggiunta una commissione di USD25 (JPY 2500). Il bonifico bancario deve essere conorme ai dati pubblicati sulla pagina bancaria alla voce Bonifico bancario. Invia un'email con una copia del bonifico bancario all'indirizzo [email protected] Possono occorrere fino a 10 gioni lavorativi prima che i fondi compaiano sul tuo conto Olympus Markets.

In caso di dubbi, o per domande o commenti, non esitare a contattarci: siamo qui per aiutarti!

  Posso annullare un prelievo? Se sì, in che modo?

Certo! Anche se la tua richiesta di prelievo è in fase di elaborazione, puoi comunque annullarla e riavere i fondi sul tuo conto Olympus Markets. L'annullamento del deposito è molto utile se non hai denaro a sufficienza sul conto, ma vuoi continuare a fare trading. Per annullare il prelievo, ti basta contattarci tramite email o telefono.

  Cos'è il codice swift?

Il codice SWIFT è il codice identificativo unico di una banca; si utilizza nei trasferimenti di denaro tra una banca e l'altra. La tua banca saprà dirti qual è il suo codice SWIFT. Nel caso comprendesse solamente otto cifre, aggiungi XXX alla fine.

  C'è un importo minimo per il prelievo?

No, non esiste alcun importo minimo per il prelievo.

  Qual è l'importo massimo depositabile?

Dipende dal metodo di deposito.

1. Carta di credito: 5.000 USD

2. Bonifico bancario: illimitato

3. Western Union: 10.000 USD

  Qual è l'importo minimo per il deposito?

250 $/€//£, a seconda della valuta scelta per il conto.

  Come posso prelevare denaro dal mio conto?

Puoi prelevare dal tuo conto tramite carta di credito (nel caso l'abbia utilizzata per il deposito) o bonifico bancario.

  Procedura di deposito

Aprire un conto di trading con Olympus Markets è semplice e sicuro. Puoi effettuare depositi e versamenti sul tuo conto tramite carta di credito o bonifico bancario. I fondi dei clienti sono conservati in conti segregati, e vengono assicurati per garantirti la massima protezione. In più, implementiamo misure di sicurezza per garantire i tuoi dati personali e finanziari. Utilizziamo le tecnologie di sicurezza più recenti per proteggere i tuoi dati online, e le nostre procedure di conformità sono allineate agli standard finanziari internazionali.

Procedure Know Your Clients (KYC):

Per poter aprire un conto di trading con Olympus Markets, tutti i nostri clienti devono verificare la loro identità. Possono farlo inviando una copia a colori dei seguenti documenti di verifica identità e residenza:

Prova d'identità: passaporto o carta d'identità in corso di validità.

Prova di residenza: bolletta risalente agli ultimi 6 mesi (acqua, gas, elettricità, telefono) o estratto conto bancario a nome del cliente.

I documenti andranno inviati via email all'indirizzo [email protected] o tramite il nostro sistema di invio dei documenti. Dopo aver effettuato l'accesso al conto, vai alla pagina "Il mio conto", quindi fai clic sulla scheda "Carica file".

Metodi di deposito

Le istruzioni di seguito si applicano a tutti i clienti Olympus Markets. Effettua il deposito tramite carta di credito//debito (non si applicano le commissioni di deposito).

Importo minimo per il deposito: 250 $/€/£

Importo massimo per il deposito per singola transazione: 5000 $/€//£

1. Accedi al tuo conto,

2. Fai clic sulla scheda "Deposita",

3. Seleziona "Carta di credito" come tipo di deposito,

4. Compila il modulo di deposito online e inserisci l'importo che desideri depositare sul conto,

5. Approva la transazione facendo clic sul pulsante "Applica",

6. Invia a [email protected] una copia a colori della tua carta di credito, mostrando solamente nome, data di scadenza, ultime 4 cifre sul lato anteriore della carta e firma sul retro. Per la tua sicurezza, assiurati di aver coperto tutti gli altri dettagli.

7. L'importo depositato verrà accreditato sul tuo conto di trading in pochi minuti.

Puoi inviare denaro sul tuo conto di trading SOLAMENTE con la tua carta. L'invio di denaro da parti terze non è consentito.

Deposito tramite bonifico bancario (la tua banca potrebbe applicare un costo di bonifico):

Importo minimo per il deposito: 100 $/€/£

Importo massimo per il deposito: illimitato

1. Accedi al tuo conto.

2. Fai clic su scheda "Deposita".

3. Seleziona "Bonifico" come tipo di deposito.

4. Ti verranno inviati i dati necessari per effettuare il bonifico e completare il deposito.

5. Copia i dati bancari forniti, usando l'IBAN giusto per la valuta del tuo conto in modo da evitare che si necessario convertire il denaro una volta arivato.

6. Invia una copia della conferma di bonifico (SWIFT) all'indirizzo [email protected]

7. Prima che il denaro compaia sul tuo conto di trading, possono essere necessari fino a 5 giorni lavorativi.

Il tuo conto di trading può essere finanziato SOLAMENTE dal tuo conto bancario. L'invio di denaro da parti terze non è consentito.

  Procedura di prelievo

Metodi di prelievo

Le istruzioni di seguito si applicano a tutti i clienti Olympus Markets.

Nel caso effettui una richiesta di prelievo, i fondi verranno trasferiti sul metodo originale utilizzato per l'invio di denaro sul conto di trading.

Per richiedere un prelievo, compila il Modulo di prelievo. Lo trovi sotto Il mio conto/Prelievo.

Compilare il modulo

1. Dati sul cliente: compila tutti i campi richiesti con i dati relativi.

2. A seconda del metodo di prelievo, inserisci i dati ela carta di credito o del bonifico bancario.

Se scegli il Prelievo tramite carta di credito/debito, dovrai solo inserire il nome dell'intestatario della carta e le ultime 4 cifre del numero di carta.

Se scegli il Prelievo tramite bonifico bancari, ti verrà richiesto di inserire i seguenti dati:

Banca del beneficiario: nome della tua banca

Indirizzo della banca del beneficiario: indirizzo completo della tua banca, includendone città e Paese

Numero di conto/IBAN: per i bonifici internazionali è necessario l'IBAN//il numero di conto non è obbligatorio

Nome completo del beneficiario: il tuo nome, come indicato sul conto bancario

Banca intermediaria: questo campo non è obbligatorio

Codice BIC/SWIFT: inserisci il codice BIC o SWIFT della tua banca

3. Firma il modulo di prelievo e invialo all'indirizzo [email protected]

Una volta inviato il modulo di prelievo, l'elaborazione e l'approvazione della richiesta possono richiedere fino a 3 giorni lavorativi. Prima che i fondi compaiano sul conto potrebbero occorrere fino a 5 giorni lavorativi. NB: elaboreremo la tua richiesta di prelievo solamente se il tuo conto soddisferà i requisiti legali di Know Your Client.